British American Tobacco Hungary - Panaszkezelés
A termékkel vagy a BAT Pécsi Dohánygyár Kft. (továbbiakban: Társaság) tevékenységével kapcsolatos észrevételeit, kifogásait a Társaság Ügyfélszolgálati elérhetőségein jelentheti be.
A Társaság ügyfélszolgálati elérhetőségei az alábbiak:
HAGYOMÁNYOS TERMÉKEK:
Ügyfélszolgálat postacíme: 1117 Budapest, Alíz utca 3. 6. emelet
Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 1 999 12 91
Ügyfélszolgálat e-mail címe: info@bat.hu
Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége: Hétfő - Péntek: 08:00 – 18:00
"A Társaság ügyfélszolgálati elérhetőségei az alábbiak:
HEVÍTÉSES TERMÉKEK:
Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 80 296 810
Ügyfélszolgálat e-mail címe: info@myglo.hu
Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége: hétfő-péntek: 8:00-19:00, szombat-vasárnap: 10:00-16:00
NIKOTINPÁRNÁK:
Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 80 442 010
Ügyfélszolgálat e-mail címe: info@myvelo.hu
Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége: hétfő-péntek: 8:00-19:00, szombat-vasárnap: 10:00- 16:00"
Panaszát szóban vagy írásban közölheti a Társasággal. Írásbeli panaszát levél vagy e-mail formájában 30 napon belül érdemben megválaszoljuk. Szóbeli panaszát azonnal kivizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Amennyiben a szóbeli panasza kezelésével nem ért egyet vagy annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges, panaszáról és a Társaság azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek egy példánya Önt illeti; ilyen esetben szintén levél vagy e-mail formájában válaszoljuk meg érdemben panaszát, 30 napon belül.
Fogyasztók további jogérvényesítési lehetőségei
Ha panaszkezelésünkkel nem ért egyet, alternatív vitarendezési fórumként a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével kapcsolatban.
Az alábbiakban megtalálja a békéltető testületek székhelyét, levelezési címét, telefonszámát és e-mail címét:
- Budapesti Békéltető Testület
- Székhely: Budapest
- Illetékességi terület:
- Budapest
- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
- Telefon: 06-1-488-2131
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
- Baranya Vármegyei Békéltető Testület
- Székhely: Pécs
- Illetékességi terület:
- Baranya Vármegye
- Somogy Vármegye
- Tolna Vármegye
- Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
- Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
- Telefonszáma: 06-72-507-154
- E-mail cím: info@baranyabekeltetes.huű
- Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
- Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
- Székhely: Miskolc
- Illetékességi terület:
- Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye
- Heves vármegye
- Nógrád vármegye
- Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
- Telefon: 06-46-501-090 (új ügyek); 06-46-501-871 (folyamatban lévő ügyek)
- E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
- Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
- Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
- Székhely: Szeged
- Illetékességi terület:
- Békés vármegye
- Bács-Kiskun vármegye
- Csongrád-Csanád vármegye
- Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
- Telefon: 06-62-554-250 (118 mellék)
- E-mail cím: bekelteto.testulet@cskik.hu
- Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
- Fejér Vármegyei Békéltető Testület
- Székhely: Székesfehérvár
- Illetékességi terület:
- Fejér vármegye
- Komárom-Esztergom vármegye
- Veszprém vármegye
- Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
- Telefon: 06-22-510-310
- E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
- Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
- Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
- Székhely: Győr
- Illetékességi terület:
- Győr-Moson-Sopron vármegye
- Vas vármegye
- Zala vármegye
- Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
- Telefon: 06-96-520-217
- Email cím: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
- Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu
- Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
- Székhely: Debrecen
- Illetékességi terület:
- Jász-Nagykun-Szolnok vármegye
- Hajdú-Bihar vármegye
- Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
- Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
- Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
- Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-74
- E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
- Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
- Pest Vármegyei Békéltető Testület
- Székhely: Budapest
- Illetékességi terület:
- Pest Vármegye
- Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
- Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
- Telefon: 06-1-792-7881
- E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
- Honlap cím: www.panaszrendezes.hu vagy www.pestmegyeibekelteto.hu
Follow us
Fedezd fel világunkat
A BAT Vállalatcsoport a világon több mint 180 országban van jelen, 53 000 munkavállalót foglalkoztat, és saját kutatásokat végez. Részletekért kattintson a térképre!
Karrier
Munkavállalóink egyénisége tesz minket erőssé. Karrieroldalunkon többet megtudhat vállalati értékeinkről és a nálunk elérhető álláslehetőségekről.
Lépjen velünk kapcsolatba
BAT Hungary
BAT Pécsi Dohánygyár Kft.
1117 Budapest
Alíz utca 3. 6. emelet
T: +36 1 457 1400